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IT-Call Center Agent (m/w/d)
IHRE AUFGABEN:
- IT-Support für gängige Hard- und Software
- Annahme, Klassifizierung und Erstlösung von Störungsmeldungen im IT Umfeld telefonisch, per E-Mail und per Remote
- Austausch im Team und Nutzung der Wissensdatenbank
- Weiterleitung nicht-gelöster Anfragen an die nächste Abteilung
- Erfassen und Dokumentation der Vorgänge im System
IHR PROFIL
- Erfahrung im telefonischen Support und in der Anwendung eines Ticketsystems wünschenswert
- Gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft Office Programmen und im Windows Umfeld
- Kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Idealerweise gute Englischkenntnisse
LEISTUNGEN
- Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
- Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Fixe Monatsgehälter mit übertariflichen Zulagen statt Stundenlohn
- Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
- „Sprungbrett" zur Direkteinstellung beim Kunden
- Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal