Servicekoordinator (m/w/d)

Aufgaben

• Annahme von Leistungsabrufen (SSR’s) und Klärung von Aufträgen mit unseren Kunden
• Revisionssichere Dokumentation aller Vorgänge und Informationen
• Qualitäts- und Termincontrolling zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Eigenverantwortliche Optimierung bestehender Prozesse
• Enger Austausch und Zusammenarbeit mit den relevanten Stakeholdern

Anforderungen

• Kenntnisse in der Steuerung von IT-Aufträgen und ein gutes IT-Grundlagenverständnis
• Wünschenswert: Gute Kenntnisse mit MS-Office Anwendungen und dem Ticketsystem Remedy (oder vergleichbare Tools)
• Kommunikationsstärke, analytisches und wirtschaftliches Denkvermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich