Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)Arbeitsort: Köln

AUFGABEN

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• Administration im Active Directory
• Softwarezuweisung mittels Software Deployment, z. B. Microsoft SCCM
• Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Upgrades von Hard- und Software
• Einweisung der Anwender 

KENNTNISSE

• Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10, Microsoft Office und mobilen Endgeräten (iOS, Android)
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert

Ihr Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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