Für unseren renommierten Kunden suchen wir Sie für den IT Support
Ihre Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von europaweiten Störungen im Hard- und Softwarebereich
- Troubleshootings im 1st Level Support unter Nutzung von Remote-Tools und Wissensdatenbanken
- Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
- Weiterleitung tiefergreifender Problem- und Störungsmeldungen an 2nd und 3rd Level
- Problemverfolgung und Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)
Ihr Profil
- Gute Allgemeinkenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, MS Outlook, Internet Explorer etc.)
- Erfahrungen in der Lösung von IT Störungen wünschenswert
- Freude in der Kommunikation am Telefon
- Serviceorientiert
LEISTUNGEN
- Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
- Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
- „Sprungbrett" zur Direkteinstellung beim Kunden
- Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal