DAS BRINGEN SIE MIT

• Windows Client Betriebssystemen Kenntnisse 7/8/10 sowie Kenntnisse im Bereich von Client Hardware
• Fachwissen in der Betreuung von Windows Workstations / Notebooks mit Software: Microsoft Office
• Know-how mit Netzwerken (WAN, LAN, DHCP, DNS, WLAN)
• qualifizierte Kompetenzen im Bereich Applikationsupport

DAS IST IHR JOB

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der Störungen über ein Ticketsystem
• Software- und Betriebssysteminstallationen sowie Entstörungen
• persönliche Anwenderbetreuung im Service Point
• Durchführung von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Incident-, Service-Request-, IMAC- und Break & Fix- Tickets
• fachliches Eskalationsmanagement unterstützt durch zentrale Koordination
• Auslieferung und Erstinbetriebnahme verschiedener Gerätetypen (z. B. Notebook, Desktop, Drucker, Smartphones)