EDV Kunden-Support (m/w/d)Arbeitsort: Bremen

Aufgaben

• Du bist Kundenbetreuer für die internen Mitarbeiter eines Großkunden.
• Am Telefon oder per Mail nimmst du technische Störungen im 1st Level entgegen, qualifizierst diese und erfasst sie in einem Ticketsystem.
• Dank umfangreicher Einarbeitung, standardisierten Vorgaben und mithilfe der Wissensdatenbank löst du einfache Störungen eigenständig.
• Umfassende Störungen leitest du an nachgelagerte Einheiten weiter.
• Du dokumentierst alle Vorgänge in einem Ticketsystem.

Qualifikation

• Affinität zur IT sowie gute Kenntnisse im Soft- und Hardwarebereich: Microsoft Windows 7/10, Office 365, Outlook, Notebooks, Desktop PCs & Drucker
• Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung oder aus dem Call Center sind hilfreich
• Fließende Deutschkenntnisse für die Kommunikation mit unseren Kunden sind Voraussetzung
• Englisch in Wort und Schrift und Bereitschaft zu Schichtarbeiten sind gern gesehen

Ihr Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

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Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, lohnt sich eine Bewerbung. Gegebenenfalls können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden