2nd Level IT SupportArbeitsort: Hamburg

Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support sowie die Pflege der Asset-Daten
• Erstellung und Durchführung von Changes inkl. Abstimmung von Wartungsfenstern
• Bearbeitung, Analyse und Dokumentation von Problems
• Tägliches Prüfen des Betriebszustandes der verantworteten Leistungsobjekte
• Identifizierung von Massenstörungen und Übernahme der Kommunikation an den Kunden

Qualifikation

• Erfahrungen im 2nd Level Support 
• Kenntnisse im Bereich der Serveradministration (Windows)
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal 

Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, lohnt sich eine Bewerbung. Gegebenenfalls können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden